O presente documento estabelece as Condições Gerais de utilização e de Venda Online da página web www.h2clima.pt, e de todos os seus subdomínios/sub-websites. O domínio www.h2clima.pt é propriedade de H2Clima - AVAC e Renováveis, Lda., sociedade comercial com sede na Rua Bernardim Ribeiro, Loja A – 2000-202 Sanatrém, pessoa coletiva n° 513 068 708, que é também o seu número de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Santarém, com o capital social de 5.000,00 €.
A H2clima - AVAC & Renováveis, Lda reserva-se o direito de modificar livremente a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Uso e Venda de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer aviso prévio.
Tanto na navegação, pelo website www.h2clima.pt e seus subdomínios e sub-webistes, bem como na compra de qualquer produto nos mesmos, pressupõe automaticamente a aceitação das presentes Condições Gerais de Uso e Venda constantes nesta página.
A venda online só é válida e aplicável em Portugal Continental e Ilhas.
O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para actividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.
O utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web.
O website www.h2clima.pt pode possuir ligações a outros websites, os quais, poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.
A H2clima - AVAC & Renováveis, Lda, reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website.
Todo o conteúdo e informação constantes em www.h2clima.pt e seus subdomínios, são propriedade da H2clima - AVAC & Renováveis, Lda, Lda, e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.
Informação de Produtos: H2clima - AVAC & Renováveis, Lda, tem em consideração a informação relativa às características essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.
Informação de Preços:Os preços de venda ao público indicados em www.h2clima.pt e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos seleccionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. H2clima - AVAC & Renováveis, Lda, reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a H2clima - AVAC & Renováveis, Lda compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.
No caso de ocorrência de erro informático, tipográfico ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela H2clima - AVAC & Renováveis, Lda no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
Os preços e produtos disponibilizados em www.h2clima.pt são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.h2clima.pt, podendo não coincidir com loja física, salvo promoções indicadas expressamente online.
Registo: Para realizar uma ordem de compra é necessário aceder a www.h2clima.pt e registar-se como utilizador no website, preenchendo o formulário eletrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).
Disponibilidade dos produtos: Todos os artigos que se encontram no site www.h2clima.pt estão disponíveis para encomenda.
Meios de pagamento: H2clima - AVAC & Renováveis, Lda., disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.h2clima.pt :
• Contra-Reembolso: Este meio de pagamento está indisponível para qualquer valor e deverá sempre feito em numerário. O pagamento será efetuado no ato da entrega através da empresa transportadora.
• Multibanco: Após a encomenda dispõe de 5 dias uteis para efetuar o pagamento numa ATM / home banking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda (entidade / referência / valor). Se após o 10º dia o pagamento não for concretizado a encomenda será anulada.
Custos de Envio: Os custos de entrega dependem do peso da mercadoria e da morada de entrega escolhida. Os produtos são entregues diretamente na morada de entrega indicada pelo cliente, pela nossa transportadora. Os custos de envio para Portugal Continental são calculados automaticamente no acto da compra, para as Ilhas será calculado pela H2clima - AVAC & Renováveis, Lda e enviado ao cliente para aceitação ou não da encomenda/expedição.
Os preços de venda ao público indicados em www.h2clima.pt e seus subdomínios são apresentados na moeda nacional, em euros. O IVA devido está incluído em todos os preços.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e acrescem ao preço total dos produtos seleccionados pelo utilizador. Este será informado destes encargos e preços antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respectivo pagamento.
Tratamento e entrega do pedido: As entregas das encomendas efectuadas online serão feitas apenas em Portugal Continental e Ilhas
Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detetar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar a Linha de Apoio ao Cliente +351 243 052 007.
Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições. Se, após aberta a embalagem, detetar danos no produto, dispõe de 24 horas após a receção da encomenda para contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente.
As entregas são feitas pela transportadora, entregues nos 2 dias uteis seguintes após a realização do pagamento, salvo em casos excecionais de ruturas de stock ou pagamentos não autorizados.
Ressalvam-se eventuais erros de programação ou defeitos no funcionamento do sistema informático (máquina), nos termos e para os efeitos dos arts. 32º e 33º nº 2 al. a) e b) do DL 7/2004.
Todos os artigos estão cobertos pela garantia exigida por lei.
DL 67/2003 de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo DL 84/2008, de 21 de Maio
Todos os equipamentos estão abrangidos por uma garantia de conformidade de 2 anos (exceto peças de desgaste decorrente do seu uso sendo esta determinada pelo Fabricante).
Caso o produto adquirido apresentar defeito ou avaria, deverá comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente, informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Receberá indicações com os procedimentos a efetuar. Poderá sempre consultar antecipadamente um centro de assistência oficial da marca/fabricante.
Após a recepção do artigo nas nossas instalações faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, procederemos à substituição do artigo e faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.
Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo. Será contactado para nos indicar se pretende que procedemos à reparação do equipamento remetendo o mesmo para a Assistência Técnica da marca.
No caso de bens fora do prazo de garantia, a H2clima,Lda presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para o Apoio ao Cliente. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda que emitirá um parecer técnico e respectivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação do orçamento por parte do Cliente.
Satisfação Devolução: O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física dos bens ou do dia em que o consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14/02.
Pode faze-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem
Nota: Nunca expedir o artigo para a H2clima,Lda sem contacto prévio com a Linha de Apoio Cliente +351 243 052 007
Condições da Devolução:
1 - Artigos sem sinal de uso indevido
2 - Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
3 - Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega
• Produto Avariado – Entregar na nossa loja física, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente, que o ajudará a resolver o problema.
• Devoluções por danos de transporte - Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a H2clima,Lda não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.
Reembolso: No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a H2Clima um prazo de até 14 dias para o efeito.
Se desejar garantimos a recolha do artigo (irá ter o custo dos portes tanto no levantamento como na entrega o qual devera fazer o pagamento no ato do pedido) e tratamento de todo o processo de Assistência Técnica. Deverá efetuar um contato prévio para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou envie um email para geral@h2clima.pt.
Apoio ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações
Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, através do endereço de mail geral@h2clima.pt das 09:00 às 17:00 todos os dias da semana excepto Domingo
H2Clima, AVAC e Renováveis, Lda,não garante a ausência de vírus ou elementos similares em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, não se responsabilizando por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.
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No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.
Nos termos do disposto no art. 13º-A da Lei 41/2004 de 18 de Agosto, aditado pela Lei 46/2012 de 29 de agosto, se pretender autorizar o tratamento e utilização dos seus dados pessoais para efeitos de Marketing direto, nos termos descritos anteriormente, pela H2Clima, AVAC e Renováveis, Lda.
O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido pessoalmente ou por escrito, diretamente para o endereço constante na homepage do website.
As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa.
Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal Judicial da Comarca de Santarém, com expressa renúncia a qualquer outro.